Twitter Sahte Ödül Reklamlarına Dikkat

Son zamanlarda kişilerin dikkatini çekmek ve marka ismiyle ilişkilendirilen sahte ödül reklamlarına rastlamaktayız. Bu reklamlar özellikle finansal kuruluşlar etkilenmektedir. Sahte ödül reklamlarını yayınlayan kişi veya kurumlar tarafından hesaplar açılarak sosyal medya kanallarından tanınmış marka isimleriyle karşımıza çıkmaktadır. Bu sahte ödül reklamlarında yapacak olduğunuz işlemler ile reklamı yayınlayan kişiler hem kişisel bilgilerinize ulaşarak hem maddi hem de manevi olarak size zarar verebilirler.

Yapılan ödül reklamlarında ‘’kazandınız’’ şeklinde gelen uyarı ile birlikte sizden kişiler bilgilerinizi doldurmanızı istenilen bir form gönderiliyor. Dikkat ‘’gönder’’ tuşuna basmadan önce bir kez daha düşünün.

Sahte Hesaplar ve Klon Sitelere Dikkat

Sahte Uygulamalara Dikkat

Günümüzde oldukça rağbet edilen uygulamalara yönelen kişiler,  dikkatsiz olan kullanıcıları kolaylıkla uygulamanın içerisine çekebiliyorlar.

Uygulamayı indiren kullanıcılar daha önce duymuş oldukları veya kullandıkları uygulamaya giriş yapacağını düşünürken zararlı bir yazılımla karşılaşabiliyorlar veya kişisel bilgilerini girdikleri için tüm verilerini bu kimselere teslim ediyorlar. Sahte uygulamalar yüzünden  kişilerin bilgilerine kolaylıkla ulaşabilen suçlular bilgileri kullanıp maddi zararlar verebilmektedir.

Son dönemde özellikle bankacılık sektöründe ki uygulamaların üzerine çalıştıkları görülmektedir. Sahte uygulamalar ile mobil dolandırıcılık kavramını gündeme getiren kişiler sms ve şifre yöntemi ile hızlıca bilgilerinize ulaşmaktadır. Birçok uygulama telefonunuzda bulunan fotoğraflarınıza ve sosyal medya hesaplarınıza otomatik giriş yapabiliyor. Kişileri bilinen markalar üzerinden kendisine yönlendiren uygulamaların gerçek olup olmadığını kontrol etmek kullanıcılar açısından son derece önemlidir.

Google Klon Sitelere Reklam Verilmesi

İnternette gezinirken ulaşmak istediğiniz web adresi için yapacağınız tek bir harf hatası ile kopyalanmış web adresine girebilirsiniz. Üstelik kopyalanmış web sitesinin sahte olduğunu anlamanız zaman alabilir. Girmiş olduğunuz web sitelerinde sizden istenen izinler ile vermiş olduğunuz bilgileri hızlıca kopyalayarak tüm kişisel verilerinize ulaşılmaktadır.

Özellikle klonlanmış web sitelerinde yapacak olduğunuz işlemlere dikkat etmelisiniz. Girilen bilgiler saldırganın sunucusuna gönderilmekte ve herhangi bir uyarı veya doğrulama olmadan tüm verileriniz ile işlem yapmaktadırlar.

Sahte Mail ile Klon Siteye Yönlendirme

Vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda mail ve iletişim bilgilerinize ulaşan kişiler takip ettiğiniz web sitelerinin klonlarına yönlendirilebilir ve tüm bilgilerinizi bilmeden paylaşmış olabilirsiniz.

Bu durumlar özellikle tanınmış markaların sıklıkla başlarına gelmekte ve hızlıca aksiyon almaları gerekmektedir.

Araştırma ve Kontrol

Tanınmış marka ve kişiler hakkında sıklıkla bu tarz durumlar ile karşılaşılabilir ve bu tarz sahte sitelerin önüne geçebilmek adına düzenli tarama takip işlemleri yapılmalı ve hızlıca aksiyon alınmalıdır.

Online İtibar Yönetimi günümüz dijital dünyasında oldukça önemlidir. Dijital dünyada atılan her adım itibarınızı olumlu yönde etkileyebileceği gibi olumsuz yönlerde de etkileyebilmektedir. Bu yüzden kişiler dijital medya kanallarını kullanırken oldukça özenli olmalıdır. Dijital yayım kanallarında kurumunuz tarafından yayınlanan tüm içerikler hedef kitlenize saniyeler içerisinde ulaşır. Bu dijital mecraların kullanılmasının avantajları arasında bulunurken hakkınızda ortaya çıkan olumsuz bir içerik itibarınızın zedelenmesine sebep olmaktadır.

Online İtibar

Rakipleriniz tarafından bilinçli bir strateji ile hakkınızda olumsuz içerikler üretilmesi ve bu içeriklerin internet ortamında yayınlanması imajınızı bir anda sarsabilir. Bu tip durumlarda firmalar zarar görmemek için Online İtibar Yönetimi adı verilen koruma yöntemlerini devreye sokarak dijital ortamda korunabilir.

Online İtibar Yönetimi Neden Önemlidir?

Markanıza gelen her türlü zarar verici içeriğe yönelik çözüm üretmezseniz bu içerikler markanız için daha büyük bir engel haline gelebilir ve tehdit altında olabilir. Markanızın değer kaybetmesini engellemek ve marka imajınızı zedelememek için Online İtibar Yönetimi konusunda bilgi sahibi olmanız yaşayacağınız olumsuzlukların önüne geçecektir.

Online İtibar Yönetimi süreçlerinde, her firma kurumsal anlamda başarılı olmak ister, oluşan itibarlarını ve imajlarına zarar gelsin istemezler.

İtibar Yönetiminde dikkat edilmesi gereken nokta asılsız olan bu içeriklerin yayılmasını önlemektir. Bu konuda yetkili kişiler ile çalıştığınız takdirde bu gibi durumların üstesinden zarar görmeden gelebilirsiniz. Önlem aldığınız takdirde oluşan itibarınız korunmaya devam edecektir. İnsanlar günümüzde doğru ya da yanlış bu bilgilere itibar ederek firmanız hakkınızda bir kanıya varır. Bu sebepten dolayı hakkınızda yazılanlara dikkat etmeli, sürekli takip etmeli ve olumsuz içeriklere karşı önlem almanız gerekmektedir.

ekoruma.net tarafından 7/24 yapılan tarama takip sistemi ile hakkınızda oluşan tüm içeriklere anlık olarak ulaşabilirsiniz. Hakkınızda paylaşılan olumsuz haberlerden, fotoğraflardan ve itibarınızı zedeleyecek olan diğer unsurlardan haberdar olabilir ve sorunun çözümüne ulaşabilirsiniz.

Her içeriğin ve her sosyal mecranın kendine özgü içerik yayınlama ve kaldırma süreçleri vardır. ekoruma.net bünyesinde çalışan uzman ekipler tarafından tespit edilen aksiyon planları doğrultusunda içeriğin nasıl bir yöntemle kaldırılması gerektiğine karar verilir ve içeriğin kaldırılmasına yönelik gerekli olan adımlar izlenir.

ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İnternete girdiğimizde çoğumuz genellikle ilk iş olarak herhangi bir sosyal medyayı kullanmaya başlarız. Örneğin, Facebook, Twitter, Instragram vb. gibi sosyal medya araçlarını mobil teknolojiler (akıllı telefon, tablet vb.) ve bilgisayar aracılığı ile kullananların sayısına baktığımızda milyonları aştığı dikkatleri çekmektedir. Dünya çağında yaygın olarak kullanılan sosyal medya günden güne popülaritesini ve etki gücünü artırmakta ve markalar tarafından iletişim, reklam ya da ticari açıdan kullanıldığı görülmektedir. Bu yazıyı okurken kendinize “sosyal medya hesabınız var mı ve günde ne kadar süre kullanıyorum?” sorusunu sorabilirsiniz.

Cevap kesinlikle evet olacaktır. Bu durum sosyal medyanın yaşantımızın bir parçası olduğu ve vazgeçilmez bir unsur olma noktasına doğru hızlı adımlarla ilerlediği görülmektedir. Kişisel olarak sosyal medya takibi yaparak eğitimimiz açısından ilerleme kaydedebilir, günlük haberleri takip edebilir, sosyal çevremizi genişletebilir, alış veriş yapabilir, tatil planları yapabilir ve arkadaşlarımızla anlık olarak hızlı bir şekilde haberleşebiliriz.

Bunların yanı sıra sosyal medyayı kurum ve kuruluşlarda yoğun olarak kullanmaktadırlar. Son zamanlarda uluslararası markalar olmak üzere pek çok büyük marka, sosyal medya kanallarından daha çok faydalanmaya ve hedef kitlelerine bu alan üzerinden de ulaşmaya başladılar. Sosyal medya geleneksel medyadan daha farklı olarak yaygın ve etkili bir araç olup özellikle kişiler açısında kişisel durumlarını anlatma aracı olarak da kullanılmaktadır. Fakat sosyal medya, markalar ve kuruluşlar açısından sosyal medya takibi düzenli olarak yapılmaz ise bir tehdit oluşturabilir.

Bu nedenle sosyal medya takibi önemli görülmektedir. Çünkü sosyal medya gücü ve etkisi bakımından kendi kitlesini oluşturmuş ve bir topluluk şuuru kazandırmıştır. Bunun takibini yaparak hedef kitlenin analizi yapılabilir ve markalar için tanınma ve maddi kazanç elde etme açısından bir fırsat doğurabilir. Eğer bir marka ya da kuruluş sosyal medya takibini düzenli yapabilirse itibarını koruyabilir ve önlemleri erkenden alabilir, hedef kitle hakkında çok daha fazla bilgiye sahip olabilir ve müşteri deneyimlerini inceleyerek daha iyi bir hizmet ya da ürün kitlelere sunabilir.

Sosyal Medya Takibi

 

Neden Sosyal Medya Takibi?

Kısaca sosyal medya takibi bir program aracılığı ile milyonlarca kullanıcısı olan Twitter, Facebook, Instagram vb. sosyal medya sitelerinde hakkında kimlerin neler söylediğinin takip edilmesi olarak tanımlamak mümkündür. Sosyal medya takibi yaparak markanız hakkında nelerin konuşulduğu, nelerin beğenildiği ya da eleştirildiğini inceleme fırsatı bularak detaylı bilgilere ve dönütlere ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya takibi yapılmasının başlıca nedenlerinde biri hedef kitleye daha iyi bir hizmet ve ürün sunabilmek adına gerekli bilgileri elde etmektedir. Örneğin, bir mobilya üreticisisiniz. Ürününüz ve hizmetiniz hakkında sosyal medya aracılığı ile yapılan yorumları inceleyebilirsiniz. Bu inceleme sonucunda ürününüz geliştirme adına bir takım adımlar atarak markanızın kalitesini artırabilir ve yaygınlaşmasını sağlayabilirsiniz. Böylece öncelikle müşteri memnuniyetini artırmış olursunuz. Bu amaç doğrultusunda sosyal medya geleneksel medyanın aksine müthiş dönütler verecektir.

Çünkü geleneksel medyada iletişim tek yönlü olduğundan kullanıcıların görüşlerini almanız pek mümkün olmayacaktır. Kısaca sosyal medya takibini, müşterilerinizin ürününüz ya da hizmetiniz hakkında şikâyetlerini ve düşüncelerini dinlediğiniz bir süreç olarak ifade edebiliriz. Markanız hakkında eleştirlere kapalı olduğunuzda kalite ve kazanç açısından olumsuz etkilere maruz kalabilir ve rekabet ortamında uzun süreli varlığınızı sürdüremeyebilirsiniz. Bu durum ise neden sosyal medya takibi yapmanız gerektiği noktasında sizlere önemli ipuçları verecektir.

Sosyal Medya Takibinden Ne Elde Edebilirim?

Sosyal medya takibi yaptığınızda en önemli elde edeceğiniz şey dönüt olacaktır. Dönütler, kullanıcıların şikâyet ve düşüncelerinden oluşacağı için bu sayede ürününüz ya da hizmetinizdeki aksaklıkları ve eksiklikleri belirleyebilir, bunları belirledikten sonra gerekli düzenlemeleri yaparak kaliteyi artırabilir, kaliteyi artırdığınız için markalaşmanız hız kazanır ve böylece rekabet ortamında varlığınızı güçlü bir şekilde devam ettirerek daha fazla maddi kazanç elde edebilirisiniz. Sosyal medya üzerinden takip edilecekler listesi çok uzun olabilir. Çünkü sadece müşterilerin düşüncelerini takip etmek değil aynı zamanda rakiplerin de takibi yapılarak yarışa devam edebilmek çok önemli etkenlerden biridir. Böylece sosyal medya analizi yapılarak kimlerin sizler hakkında ne zaman, nerede, neler konuştuğunu belirleyerek reklam kampanyalarına yön verilebilmektedir.

Sosyal Medya Takibi

Bu ise sizin ihtiyaçlara gerekli cevapları vermenizi ve tanınabilirliğiniz artırmaktadır. Ayrıca hangi ürünlerin ne kadar beğenildiğini ölçebilirsiniz ve buna yönelik odak grup çalışması yürüterek hizmet kalitenizi daha artırabilirsiniz. Sosyal medya takibi ile ihtiyaç duyan kullanıcıları tespit edebilir ve doğrudan pazarlama yapabilirsiniz. Örneğin, bir banka sosyal medya analizi yaparak kredi almak isteyen kişileri paylaşımlarından belirleyerek onlarla doğrudan iletişime geçerek kredi verebilir. Bunlara ek olarak, hakkınızdaki konuşmalardan kullanıcıların yaş, cinsiyet ve konum bilgilerini elde edebilir ve demografik yapısını ortaya çıkarabilirsiniz.

Örneğin mobil uygulama geliştirdiniz ve bu uygulama hakkında sosyal medya üzerinde görüş beyan eden kişilerin yaş ortalamaların yüksek olduğunu belirlediniz. Bu durumda şikâyetlerini de analiz ederek yaşlarını da dikkate alarak mobil uygulamadaki yazı boyutlarını birazda daha büyütebilir ve böylece kullanım kolaylığı sağlayabilirsiniz. Ayrıca yapmış olduğunuz reklam kampanyalarının ne derece beğenildiğini tespit edebilirsiniz.

Son olarak ise tehdit analizi yapabilirsiniz. Bu analiz kapsamında rakiplerinizi sosyal medya takibi içerisine dâhil edip gelişmelerden ve onlara yönelik beyan edilen şikâyetlerden faydalanarak gerekli önlemleri alabilirsiniz. Sosyal medya takibi düzenli ve sistematik olarak yapıldığında sosyal medya üzerindeki varlığın sürdürülmesine faydalı olacaktır.

Sahte instagram hesapları kullanıcıların farklı kişileri takip ederken kendi kimliğinden farklı bir kimlikle hareket ettikleri hesaplardır. İnstagram, insanların anılarını, videolarını ve günlük yaşamdan fotoğraflarını paylaşmalarını sağlayan bir sosyal mecradır.  Çeşitli fotoğraflar ve videolar paylaşılır anılar canlı tutulur, takip edilen kişiler tarafından beğeni yapılır. İnstagram’ın bu kadar aktif, canlı olmasının sebebi kısa süre içerisinde çok kişi tarafından kullanılır hale gelmesi olmuştur. İnstagram’ın birçok kullanıcı tarafından kullanılmaya başlaması da özellikle açılan sahte hesapların sayısının artmasında oldukça etkilidir.

Sahte instagram hesapları ve ekoruma.net

Sahte İnstagram Hesapları, yeri geldiğinde birçok alanda kimliğinizi belli etmeden farklı kişileri takip etme özelliği sunuyor olsa da bazı durumlarda tehditler oluşturabilmektedir. İnstagramdan ; yapılan her paylaşım her daim ön planda olur, daha çok kişiye ulaşma imkanı sağlanır.  Ulaşılan hedef kitle markalar için çok önemlidir.  Yapılan yenilikleri canlı tutar. Markalar için bu şekilde avantajları bulunduğu gibi özellikle instagramın dezavantajları da bulunmaktadır.
Bu kadar önemli olan platformda sizin adınıza açılan sahte instagram hesapları ile yapılacak olan paylaşımlar markanızın kötü bir algı oluşturmasına ve marka itibarınızın zedelenmesine neden olacaktır. Bu yüzden online itibar yönetimi oldukça önemli bir konu olup geri dönüşü zor olan yollara girmenizi engellemektedir. Bu yüzden markanızı korumak için sosyal medya da olabildiğince dikkatli olmanız ve sahte hesaplara karşı olabildiğince temkinli yaklaşmanız gerekmektedir.
Adınıza açılan sahte instagram hesaplarından firmanıza ağır ithamlarda bulunup, ciddi oranda zarar verici paylaşımlar yapılabilir. Bu tür olumsuzlukların önünü kesebilmek ve firma itibarını sağlamak için düzenli aralıklarla online itibar yönetimi yapmanız gerekmektedir. Online itibarınızı sağlamak ve firmanızın daha güvenilir bir firma haline gelmesinde etkin rol oynamak için eKORUMA ile yapacağınız iş birliklerinizde;

Sizler de ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Online itibar yönetimi markalara ne sağlar? Sorusu özellikle günümüzde teknolojinin gelişmesi ile birçok markanın dijital alandaki faaliyetleri sonucunda elde ettikleri itibarı korumalarında etkin bir rol oynamaktadır.  Günümüzde firmalar, firma itibarı oluşturmak ve oluşan itibarını korumak için dijital ortama daha çok önem verir oldu. Firmaların itibarına önem vermesi özellikle zaman içerisinde marka kalitesinin artmasında etkili olacak ve firmanın satış oranlarını yükseltecektir. Bu aşamalardan sonra da toplumsal alan içerisinde saygınlık kazanmanız sağlanacaktır.

Online itibar yönetimi markalara ne sağlar?

Online itibar yönetimi markalara ne sağlar sorusuna verilebilecek yanıtlar şunlardır;

Markalar her daim isminin ön planda olmasını ister, başarılı olmak saygın olmak  her firma için istenilen bir durumdur.  Dijital dünyada aktif olmak sosyal medya hesaplarını aktif olarak kullanmak firmaları ön plana çıkarır, bilinirliklerini arttırır ve göz önünde olmalarına olanak sağlar. Bu şekilde firmaların toplumsal hayat içerisindeki saygınlığı zamanla artar ve elde ettiği gelirler de yükselir.

Şirketler itibar kazandıkça, marka değerlerini ve şirket değerlerini yükseltiyorlar. Bu nedenle, sürdürülebilir karlılık için itibarlarına özel önem veriyorlar. İtibar kazanmak için birçok boyutta tutarlı davranış göstermek gerekiyor. Öncelikle, şirketler sundukları ürün ve hizmetlerle farklılık yaratarak ekonomik değer yaratmalılar. Firmalar uzun süre korudukları itibarlarını bir anda yok olmasını istemezler, bu yüzden itibar yönetimine önem verirler.

Online itibar yönetimi markalara ne sağlar sorusuna verdiğimiz yanıtlarla online itibar yönetimi yaparak eKORUMA olarak sizlerin ve markanızın online alan içerisinde itibarını korumanızda yardımcı oluyor, hakkınızdaki olumsuz haberlerin kaldırılması ve itibarınızın zedelenmemesinde etkin rol oynuyoruz.

ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Markalaşmanın giderek önem kazandığı bir dönem içerisindeyiz. Dolayısıyla, kurumsal hareket edemeyen ve markalaşma yolundaki adımları yerine getirmeyen işletmeler sürdürebilirlik risk alıyorlar. Ancak şunun da bilinmesi lazımdır: Bazen göz önünde olmak, daha tehlikeli ve riskli bir durum yaratabiliyor. Çünkü en ufak hata ve zelzelede kalınması halinde markanın oluşturduğu imajın ve prestijin erimesi mümkündür.

Özellikle internet gibi bir mecranın ortaya çıkışından sonra, markaların uzun seneler çalışarak yarattıkları değerlerin bir yorumla heba olması söz konusu olabiliyor. Bu nedenle, itibar yönetimi çok önemli bir çalışma modeli haline geldi. Kurumlar, gerek kendi içlerinde gerekse de, dışarıdan aldıkları hizmetlerle itibar yönetimi için hassas şekilde çalışıyor.

Online itibar yönetimi

İtibar yönetimi sürecinin büyük bölümünün internet üzerinden yürütüldüğünü ifade edebiliriz. Artık insanların haber aldıkları, herhangi bir ürün hakkındaki yorumlara forumlar aracılığıyla ulaştıkları, şikayetleri anbean şikayet siteleri üzerinden takip edebildikleri ve sosyal medya üzerinden fikirlerini paylaştıkları bir dünya söz konusudur. Bu dünyayı yönetenler ise, tüketicilerdir. Geleneksel reklam modelinde ise, üreticilerin hakim oldukları bir yapı söz konusudur. Bu nedenle, firma ve kurumlar avantajlı yanlarını öne çıkaran reklamlarla tüketici nezdinde artı puan alabiliyor. Online arenada ise, böyle bir durum yoktur.

İtibarını eline alamayan kaybeder

Online dünyada, offline olan kurumların marka imajlarına yönelik suikastları önleyebilme ihtimalleri söz konusu değildir. Online dünyadaki her haberin gerçekliğe sahip olduğunu düşünmek doğru değildir. Birçok haber, abartılı ve yanlıştır. Bu nedenle, yönlendirme ve yarattığı algı da sakattır. Ancak tüketicinin bunu sorgulama ve düşünme zamanı yoktur. İyi yorumları olan, hakkında güzel fikirlere rastlanılan markanın ürünlerini alma konusunda bir eğişlim içerisine kolay şekilde girebilir. Firmaların online itibar yönetimine önem vermeleri, kendi haklarındaki yorumları takip etmek, cevaplamak, çözmek ve gereğini yapmak gibi faaliyetler içerisinde girmesini sağlayabilir. Böylece, olumsuz algıların olumluya dönüşebilmesini sağlayabilir.

İtibar Yönetimi Nedir, Neden Gereklidir?

İtibar yönetimi nasıl gerçekleşiyor?

İtibar yönetimin en önemli kaynağı, verilerin toplanması ve analiz edilmesidir. Veri yoksa, online itibarla ilgili bir proje ortaya koymak da mümkün değildir. Bunun için tüm internet mecrasının taranması ve marka hakkındaki tüm olumlu/olumsuz verilerin toplanması icap ediyor. Bu süreç, en önemli süreçtir ve başarılı bir şekilde yerine getirilmesi halinde, oluşturulacak stratejinin meyvesini vermesi mümkün olabilir. Ancak yeterli veri toplanamaması, yorum ve analiz yollarını da tıkayabilir. Bu da, online itibar yönetimini sekteye uğratabilir.

Verilerin analiz edilmesi

Verilerin toplanmasından sonra analiz edilmesi lazımdır. Kim, neden marka hakkında olumsuz açıklamalarda bulundu? Kim neden markaya övgü yağdırdı? Kim, neden ürünün fonksiyonunu icra edemediğini söyledi? Kim, neden ürünün fiyat performans açısından mükemmel olduğunu açıkladı? Kabilinden sorularla, toplanan verilerin okunması ve stratejinin belirlenmesi lazımdır. Elde edilen veriler içerisinde haksız, kurumla ilgili hakları zedeleyici, yalan ve iftira mahiyetinde bilgiler ve haberler de yer alabilir. Bunların tespit edilmesinin ardından hemen haber kaldırma işlemlerinin yerine getirilmesi lazımdır.

Haber kaldırma işlemleri yeterli değildir. Marka imajı ve prestiji hakkında internette dolaşan algıyı kırmak için içerik pazarlama çalışması yapılması icap ediyor. Bunun için blog yazıları, bültenler, postlar ve video çekimleri gibi eğlenceli ve dikkat çekici çalışmaların planlanması lazımdır. Bir takvime bağlanarak, içerik çalışmalarının etkin ve verimli olması sağlanılabilir.

Sürekli işleyen bir itibar yönetimi

Online itibar yönetimi, sürekli aktif olmalıdır. İnternet, marka hakkında yayınlanan en ufak haberin hemen tespit edilmesi ve incelenmesi gerekiyor. Şunun bilinmesi gerekiyor: Erken teşhis, hayat kurtarabilir. Erken yayınlanan haberin tespiti de, marka imajını kurtarabilir. Bunun için yazılım programlarından faydalanmak lazımdır. Uzman kurumlar tarafından icra edilen online itibar yönetimi sayesinde, her an marka hakkında yapılan haber ve içerik paylaşımları tespit edilebilir. Böylece, içeriğin kötü veya iyi olması haline göre karşı harekete geçilebilir.

İtibar yönetimi çok yönlüdür. SEO, SEM ve sosyal medya pazarlama süreçlerinin hepsini içerisine almalıdır. Böylece, çok yönlü bir çalışma modeliyle markanın imajını korunabilir. Gerektiğinde, yasal süreç ve kanuni işlemleri de içerisine dahil edebilir. Özellikle, yalan ve iftira sadedindeki haberlerin kaldırılması için hukuki süreç kaçınılmaz olabilir.

Tüm bu açıklamaların yanında ;  Online İtibar Yönetimi konusunda EKoruma’dan destek alabilirsiniz.

ekoruma.net ;Bir marka, bir şirket, bir kurum ya da kişi hakkında çıkan olumsuz, karalayıcı veya asılsız haberler dijital itibarı sarsıyor. Online dünyada birkaç saniye içinde yayılarak bilgi kirliliğine, kişi ve kurumların itibarının zedelenmesine ve istenmeyen durumların ortaya çıkmasına neden oluyor.

Dijital itibar markalar için büyük önem taşıyor. Günümüzde insanlar artık bir kişi veya kurum hakkında bilgi alabilmek için ilk olarak arama motorlarına başvuruyor. Arama motorlarında karşılaşılan en ufak bir olumsuz haber ise algıları doğrudan etkilemeye yetiyor.

Dijital itibarınızı korumanın 5 yolu

Dijital dünyadaki olumsuz içerikler anlık tüketici davranışlarını doğrudan etkilerken, uzun vadede marka itibarını ve imajını sarsabiliyor. İnternette kişi, kurum ve markalar hakkında yapılan asılsız, küçük düşürücü ve karalayıcı haberler hızla yayılarak bilgi kirliliğine, kişi ve kurumların itibarının zedelenmesine ve istenmeyen durumların ortaya çıkmasına neden olabiliyor.

Araştırmalara göre internette gördüğümüz olumlu yorum ve bilgileri 3 kişi ile paylaşırken, olumsuz haber, yorum ve bilgileri en az 7 arkadaşımıza iletiyoruz. Bu da imaj zedelenmesine yol açacak olumsuz haberlerin nasıl daha hızlı yayıldığını gösteriyor. İnternette asılsız haberlerin kaldırılması konusunda faaliyet gösteren ekoruma.net’in Genel Müdür Yardımcısı Esra Topal dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 maddeyi şöyle sıraladı: ekoruma.net

1- Gizlilik sözleşmesi imzalayın:

Bireysel veya kurumsal markanız ile yapacağınız işlemlerde çalıştığınız kurum ve kuruluşlarla mutlaka gizlilik sözleşmesi imzalayın. Bu sadece sizi değil çalıştığınız kurumları da güvence altına alacaktır. Fikir hırsızlığı ve şirket sırlarının yayılmasının önüne geçmek için gizlilik sözleşmesi büyük önem taşıyor. Sözleşme sayesinde hem bilgileriniz korunacak, hem de yasal olarak korunma altına alınacaksınız.

2- Arama Sonuçlarını Kontrol Edin:  ekoruma.net

Kullanıcıların bir marka veya kişi ile hakkında ilk bilgi edinme yeri arama motorlarıdır. Hakkınızda çıkmış olan olumlu veya olumsuz haberler, görseller veya videolar doğrudan satış ve itibar kanallarınızı etkileyecektir. Özellikle online alışveriş dışında satın alma kararı veren kişiler, arama sonuçlarındaki detayları inceleyerek mağazalarınıza ziyaret gerçekleştirebilir.

3- Olmazsa Olmaz Sosyal Medya:

Hakkınızda başkaları tarafından paylaşılmış veya kendi paylaştığınız her gönderinin dijital ortamda saklandığını unutmayınız. Kullanmış olduğunuz tüm sosyal medya hesaplarında aktif olmalısınız, olası bir krizde hemen haberdar olabilirsiniz.

4- Şikayet Yönetimi:

Müşterilerinizden gelen olumlu veya olumsuz bütün isteklere cevap vermelisiniz. Müşteriler ile arasında duygusal bir bağ kuran firmalar şikâyet veya olası krizlerde daha az etkilenecektir. Şikâyetler sayesinde markanız için olumsuz olabilecek birçok durumu olumlu hale getirebilirsiniz. Yapılan şikâyetin düzeltilmesi hem sadık müşterilerinizi elinizde tutmaya, hem de yeni müşteriler kazanmanıza olanak sağlar. En önemlisi bir sonraki satın alma işleminde müşteri mağduriyet yaşasa bile çözüleceğinden emin olur.

5. Alarm Oluşturma:

Hakkınızda yapılan yorumları, yayınlanmış haber, görsel ve içerikleri takip edebileceğiniz alarm oluşturmanızı tavsiye ediyoruz. Böylelikle olumlu veya olumsuz yorumlara daha erken ulaşmanız mümkün olur. Hakkınızda yayınlanmış asılsız, karalayıcı, gerçeği yansıtmayan haberler için ise mutlaka işin ehli olan uzmanlara başvurun.

Online itibar yönetimine yönelik hizmetler dijital dünyanın gelişmesi ile bir çok markanın aldığı hizmet türlerinden birisidir. Günümüzde birçok kişi sosyalleşmek amacıyla birçok kurum ve marka da hem tanıtımlarını yapmak hem de satışlarını hızlandırarak gelir elde etmek amacı ile dijital dünyada yerini almaya başladı. Sosyal medya ve internet kullanımı verileri incelendiği zaman ülke bazlı olarak değerlendirildiğinde Türkiye’de 48 milyon kişinin sosyal medya hesabı kullandığını ve bu sayının ülke nüfusunun %60 ını oluşturduğunu söylemek mümkündür. Sonuçlar böyle olduğunda kurumlar ve markalar için de Online itibar yönetimine yönelik hizmetler gündemde kalmaya devam etmektedir.

Online itibar yönetimine yönelik hizmetler ve marka stratejileri

Kurumlar ve markalar satışlarını hızlandırmak satış mekanizmalarını belirlemek açısından son dönemlerde online itibar yönetimine yönelik hizmetler konusuna bir hayli önem vermeye başladı. Özellikle müşteri ilişkilerini yönetmek, potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek açısından itibar yönetimi hizmeti alan markalar hizmet almayan markalara göre daha hızlı bir şekilde satış stratejisi geliştirerek satışlarını da o doğrultuda yönetebilmektedir.

Online İtibar Yönetimi Hizmeti Almanın Markalar Açısından Avantajları

ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve online itibar yönetimne yönelik hizmetler ile ilgili her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.