İletişim araçlarının artması ve internet kullanımının yaygınlaşması, bunun sonucu olarak da insanların daha ulaşılabilir olmasıyla birlikte internet üzerinden gerçekleşen tehdit ve şantaj suçlarında artış yaşandığını görüyoruz. İnternetteki sosyal mecralar (Facebook, Instagram, Twitter, Skype, Gtalk, sohbet programları vs gibi) aracılığıyla, webcam yoluyla kaydedilmiş fotoğrafların, videoların, özel yazışmaların ifşası tehdidiyle şantaja uğrayan çok sayıda mağdur var.

 

Tehdit Ve Şantaj Suçu

Videolu Şantaj

Bilişim teknolojisinin gelişmesiyle birlikte, en sık karşılaştığımız suçlardan birisi de, videolu şantaj dediğimiz şekilde karşımıza çıkıyor. Sosyal mecralardaki sohbet (chat) programlarında, kişilerin çıplak veya uygunsuz fotoğrafları, videoları webcam ile kaydediliyor, sonrasında ise bu görüntülerin ifşa edileceği tehdidiyle para talep edilerek veya başka uygunsuz taleplerde bulunularak internet üzerinden şantaj yapılıyor.

Whatsapp, Skype, Facebook Üzerinden Şantaj

İnternetten videolu şantaj suçunun işlenmesinde en sık kullanılan programlar Whatsapp, Skype ve Facebook Messenger programlarıdır. Bilindiği üzere bu programlarda, hem görüntülü hem de sesli konuşma ile iletişim sağlanmaktadır. Bu iki uygulama da neredeyse tüm dünyada aktif olarak kullanılıyor. Bu programlar üzerinden arkadaşlık kurma ile başlayan süreç, mağdurun güveninin kazanılmasıyla devam ediyor.

Genellikle kötü niyetli kişiler mağdurun güvenini kazanmak için kendisine aitmiş gibi daha önce başka bir mecradan kaydettikleri çıplak veya uygunsuz fotoğraf ve videolarını mağdurla paylaşarak mağdurun rahatlamasını, şüphe duymamasını ve onun da kendi görüntülerini paylaşmasını sağlıyor. Paylaşılan bu görüntüleri kaydeden kötü niyetli kişiler, Facebook, Youtube gibi sitelerde bu görüntüleri yayınlamak ve hatta ailesine, iş arkadaşlarına vs göndermekle tehdit ediyorlar.

İnternet Üzerinden Şantaja Uğrayanlar Ne Yapmalı

Önleyici yöntem olarak, öncelikle ifşa edilmesini istemeyeceğiniz görüntülerinizin telefonda veya internet ortamında saklanmamasını veya en azından bunların şifrelenerek saklanmasını tavsiye ediyoruz. Bu görüntüleri kesinlikle tanımadığınız ve güvenmediğiniz kişilerle paylaşmayın. Tabi ki bu yöntemler her zaman önleyici olmuyor. Bir zamanlar güvendiğiniz sevgiliniz ayrıldıktan sonra intikam amacıyla bu görüntüleri kullanabildiği gibi, haberiniz olmadan çekilmiş görüntüleriniz de şantaj aracı olarak kullanılabiliyor.

Hangi mecrada ne şekilde ve kim tarafından olursa olsun internet üzerinden şantaja uğramanız halinde gecikmeksizin profesyonel kişilerden destek alınması gerekiyor. Birçok kişi, videolu şantaj, internet şantaj videosu veya başka şekilde şantaja uğramasına rağmen, utandığı için veya şantaja karşı yapılabilecek bir şey olmadığını düşünerek şantaja boyun eğiyor ve şantajcının isteklerine yerine getiriyor. İşte en büyük hata da burada karşımıza çıkıyor.

Şantaja karşı teknik  olarak birçok çözüm yolu bulunuyor. Bunun yanında, şantaja boyun eğmek de bu görüntülerin yayınlanmasına engel olmuyor. Bir süre istediği yerine getirilen şantajcı sessizliğe çekiliyor ancak daha sonra yine bu görüntüleri kullanarak şantaj yapmaya devam ediyor. Yani, taviz tavizi doğuruyor ve şantajcı her geçen gün isteklerini artırıyor.

İnternet ortamında yayınlanan fotoğraf veya video gibi herhangi bir içeriğin bir anda yüzlerce sitede yayınlanması mümkün. Dolayısıyla internet üzerinden herhangi bir şekilde şantaja maruz kalmanız halinde, bu içerik yayınlanmadan veya yayınlandıktan sonra, ekoruma olarak, bilişim ekibimizle birlikte, tehdit ve şantaj suçuna maruz kalan kişilerin görüntülerinin, şantaj videolarının internet mecralarından kaldırılmasını ve yetkili merciler nezdinde yasal yollara başvurularak şantaj yapan bu kişilerin cezalandırılması için çalışıyoruz.

18 yaşındaki çocuklarla ilgili olarak, sosyal sorumluluk projesi kapsamında içeriklerin kaldırılması noktasında ücretsiz olarak hizmet vermeye devam ediyoruz. ekoruma Aile, Öğretmen ve Çocuk Danışma Hattı ise, aileleri, çocuklarını nasıl koruyabilir, nasıl gözlem yapmalılar, nelere dikkat etmeleri gerekir, bir mağduriyet halinde nasıl hareket etmeleri gerekir gibi konularda bilgilendirmeye devam ediyor.

Dünyanın önde gelen arama motorları, sosyal ağlar ve dosya paylaşım sitelerinde yer alan istenmeyen içeriklerin kaldırılmasında yüzde 100’e yakın bir başarı sağlıyor. ekoruma.net, istenmeyen haberlerin kaldırılması konusunda markalara da hizmet veriyor. Kurtuluş Partners çatısı altında faaliyet gösteren ekoruma.net’in Genel Müdür Yardımcısı Esra Topal Akkoyun, Reklamazzi.com‘un sorularını yanıtladı.

Dijital itibarda ajanslar ve yetersiz kalınmasına yönelik yapılan röportajımızda reklamazzi.com tarafından merak edilenler ve röportaj akışını aşağıda bulabilirsiniz.

İnternette küçük düşürücü haberler kişiler kadar markaların da itibarını zedeliyor. Sizden bu konuda yardım alan markalar var mı?

Günümüzde istenilen her bilgiye internet üzerinden ulaşılırken, bir marka hakkında bilgi almak isteyen kullanıcılar da internette arama motorlarını kullanıyorlar. Arama motorlarında karşılarına çıkan olumsuz sonuçlar marka kullanıcılarını büyük ölçüde etkilemektedir. Bu sebeple dijital dünyada marka itibarını korumak oldukça önemli bir kavram haline geldi. Markalar da hakkında çıkan asılsız haberler ve karalayıcı görsellerin internet ortamından zaman kaybetmeden kaldırılması yönünde çalışmalarına başlamış durumda. Çalışmalarımızı sadece bir ürünün markalarında değil, ünlü kişiler, üniversiteler ve tekstil firmaları ile de yürütüyoruz. Biliyorsunuz ki ünlü kişiler de birer marka, internet üzerinde yapılan küçük düşürücü haberler ünlü isimleri de büyük ölçüde olumsuz etkiliyor. Biz de çalışmalarımızı bu konular üzerinde yoğunlaştırıp, ünlü isimlere, tekstil, gıda, inşaat ve eğitim firmalarına öncelik veriyoruz.

Asılsız haberlerin marka değerine etkisi rakamlarla ve örneklerle ne oluyor? Bu hususta danışanlarınızdan aldığınız geri bildirimler var mı?

Asılsız haberlerin marka değerine olan etkisi çok büyük. Artık karşınızda internette duygusal bağ kurmak zorunda kaldığınız bir hedef kitle bulunuyor. Olumlu bir durumu 3 kişi ile paylaşırken olumsuz olan bir haberi en az 7 arkadaşımıza anlatıyoruz. Bu da kötü haberlerin daha hızlı yayılmasında büyük örnek taşımaktadır. Özellikle markalar hakkında çıkan olumsuz haberlerin arama motorlarında ilk sırada çıkmış olması müşterinizin sizi direk olarak terk edeceği anlamına gelmektedir. Bu konu ile alakalı markalar yılda 3000 ile 5000 arası tüketiciyi kaybettiklerini yaptıkları memnuniyet anketleri sonucunda saptayabiliyorlar.

Günümüzde birçok marka sosyal medyada hemen her gün ‘rezalet’ başlıkları ile haber oluyor. Sözlükler ve sosyal medyadaki etkinizden söz eder misiniz?

İnternet dünyası büyük bir bilgi kirliliği ile karşımıza çıkıyor. İnsanlar internet ortamında karşılaştıkları her bilgiye sorgusuz inanabiliyorlar. Sosyal medya araçları ile yapılan paylaşımlar kimi zaman saldırı niteliği taşıyabiliyor. Özellikle büyük markalar rakip firmalar tarafından haklarında yapılan asılsız paylaşımlardan etkilenerek maddi ve manevi büyük zararlara uğruyorlar. Genelde çıkan rezalet başlıklı haberler sözlükler aracılığıyla yayılıyor bu da markaları etkiliyor. ekoruma.net olarak büyük talep aldığımız bir konu diyebiliriz, bu konuda yaptığımız araştırmalarda bu tarz asılsız paylaşımların yapıldığı sahte hesapların tespiti ve kapatılması işlemlerini de yürütüyoruz.

Bir marka hakkında çıkan olumsuz haberler gerçeği yansıtıyorsa ve kamuoyu tarafından bilinmesi önem taşıyorsa ekoruma.net hizmetinden yine de faydalanabilir mi?

Kişi veya kurumların tarafımıza başvuruda bulundukları takdirde, kaldırılmasını istedikleri içerikler öncelikle kapsamlı bir araştırmadan geçiyor. Bilişim departmanımız tarafından gelen bilgiler doğrultusunda içerikler eğer gerçeği yansıtıyor ve haber niteliği taşıyorsa kaldırmıyoruz.

eKORUMA olarak tamamen yasal prosedürlere uyarak kişilerin veya markaların aleyhinde oluşturulmuş asılsız paylaşımların kaldırılmasını sağlıyoruz. Kişi ve kurumların sanal dünyada itibarlarını zedeleyecek, küçük düşürecek şekilde yapılmış haberleri, uygunsuz sitelerde geçen isimleri, ifşa haberleri ve markaların rakipleri tarafından saldırı niteliğinde yapılan karalayıcı içerikleri kaldırıyoruz.

İstenmeyen haberlerin kaldırılması konusunda sosyal medya ajanslar, dijital pazarlama ve marka ajanslarından farkınız nedir?

Günümüzde kullandığımız birçok mecra var. Her biri için ayrı bir prosedür gerektiği için  her birini özel ve doğru yöntemlerle girmelisiniz. Örneğin Google farklı, Youtube farklı, facebook ya da haber siteleri farklıdır. Arama motorlarının, yer ve içerik sağlayıcılarının  sorumlulukları farklıdır. Bunların farkında olarak hareket etmek gerekmektedir.

Bu sebeple internetten kaldırılması istenen içerikler konusunda ajanslar yetersiz kalıyor. İstenmeyen haberleri çıkan kişi veya kurumların haberlerini internet ortamında hiçbir izi kalmadan kaldırmak yerine olumlu içeriklerle besleyerek istenmeyen haberin üstünü örtmeye çalışıyorlar. ekoruma.net’in uzman bilişim kadrosu ile istenmeyen haberlerin tespiti kapsamlı bir araştırma ile belirleniyor. İstenmeyen tüm haberlerin, fotoğrafların veya videoların kaldırılması işlemleri hem teknik hem de yasal yollardan sağlanıyor. Gelecekte karşınıza tekrar çıkmaması için 7/24 takibi sağlanıyor. Ve istenmeyen içerikler tamamen temizleniyor.

Son olarak büyük markalar hakkındaki asılsız haberlerin rakipler tarafından üretildiğini düşünüyor musunuz? Örnek verebilir misiniz?

Rakipler tarafından asılsız haberlerin yapılması olasılığı oldukça yüksek bir ihtimal ve karşılaştığımız durumlar arasında yer alıyor. Geçtiğimiz dönemlerde bir içecek firmasının çıkan haberinde, kapalı içecek kutusunun içinden balık çıkması, yine ünlü bir fastfood firmasının sözde tavukları kurtlanmış, bu imkansız zira belli derecede kızaran bir şey anında kurtlanmaz ancak uzun süre bekletilmesi gerekir ki bu da uluslararası şirketlerde mümkün değil. Bu haberler tamamen ürün alıcıları için tasarlanan karalama kampanyası ile algı yönetimi.

Sadece rakipler değil memnun kalmayan müşterilerin deneyimleme paylaşımları da markaların tercih edilmeme sebebini etkiliyor. Kullanıcı deneyimlerinin artmış olduğu internet dünyasında müşterileri memnun etmek gittikçe zorlaşıyor. Bu yüzden markaların internette korunma süreçlerine daha fazla önem vermeleri ve internette çıkmış olan bu tür haberlerin tespit, takip ve dava süreçleri uzman kişi ve kurumlar tarafından yapılmalıdır.Bilişim alt yapısı olmayan kurumlar bu işlemleri gerçekleştiremez ve yapılacak işlemlerin kaldırılma süreçleri içeriğin boyutuna göre değişkenlik göstermektedir. Bu yüzden detaylı inceleme gerekmektedir.

Dijital itibarda ajanslar ve ajansların yetersiz kalmasına yönelik yapılan görüşmeler sonrasında yönetilen sorular ve yanıtlarımız yukarıdaki gibidir.

ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Çok değil, bundan 5-10 yıl önce, “internetten içerik temizleme” ya da “online itibar yönetimi” gibi bir sektörün geleceğin meslekleri arasında zirveye oturacağı fikrine burun kıvıranlar vardı. Artık herkes “online itibarına” önem göstermek zorunda. Bir blog’da ya da sosyal medyada hakkınızda çıkan bir haber ya da fotoğraf, yıllar boyu tırnağınızla kazıyarak inşa ettiğiniz kariyerinizin bir anda yerle yeksan olmasına sebebiyet verebilir.

Ya da büyük bir emek verdiğiniz, paralar harcadığınız bir yatırımınız bir sanal korsanın masasına meze olabilir. Hatta öyle büyük projeler peşinde koşmanıza gerek yok; eski sevgiliniz sizden intikam almak için hiç de istemeyeceğiniz fotoğraflarınızı dijital ortamda ifşa etmeye başlamış olabilir. Kartopu etkisi büyümeden müdahale etmeniz gerek…

Yaşanan problem genellikle ucu yurtdışına taşacak bir hal alıyor. Google’dan ve diğer arama motorlarından içerik kaldırma ile başlayan süreç, gerektiğinde büyüyüp bir siteyi olduğu gibi kapatmaya kadar varabiliyor. Ve burada uluslararası hukuk kuralları devreye giriyor.

İşte bu aşamada “bir bilene” başvurmanız gerekmekte. Hem de hiç vakit kaybetmeden… Online itibar yönetimini ülkemizde hakkını vererek yapan şirketlerin başında “ekoruma.net” geliyor.

İçerik kaldırmada 24 saat içinde sonuç aldıklarını söyleyen ekoruma.net’in Genel Müdürü Murat İbişoğlu; danışanları arasında milletvekilleri, sanatçılar, film yapımcıları, iş adamları gibi halkın gözü önündeki insanların da olduğunu söylüyor, eski sevgilisinin “sanal şirretinden” kurtulmak isteyen sıradan vatandaşın da…

Örneğin, şirketi ve ailesi hakkında birçok iftiranın yer aldığı bir internet sitesinden şikayetçi olan bir girişimcinin şikayetini değerlendirmeye alan ve gerekli işlem başlatan ekoruma.net, sonunda içeriğin Belçika’da bir kişi tarafından girildiğini ortaya çıkarmış. ekoruma.net‘in genel müdürü Murat İbişoğlu’nun anlattığı bir başka mağduriyetin  konusu ise ülkemizin bilindik bir teknoloji firması… Firma hakkında sosyal medyada ve tüketici blog’larında yazılan kötü yorumların peşine düşen İbişoğlu ve ekibi, tüm olumsuz içeriğin aynı IP adresinden girildiğini fark ediyor. Adresin izini sürdüklerinde ise İstanbul’un kenar mahallerinin birinde bir gecekonduda para karşılığı bu içerikleri giren gençlerle karşılaşıyorlar…

24 SAAT İÇİNDE KORSAN FİLMİ KALDIRIYORLAR

Artık her türlü bilgiye dijital ortamdan ulaştığımız günümüz dünyasında neyin yasal, neyin yasal olmayan sınıfına girdiğinin farkına bile varmadan dokunmatik ekranlarımızdan bir tüketim çılgınlığı yaşıyoruz. Mesela artık birçok kişi istediği filmi internet üzerinden, yasal olmadığını bile bile izlemeyi tercih ediyor. “Dizi izle”, “film izle” gibi sanal korsanların fink attığı sinema sektöründe, filmine milyonlarca lira yatırım yapan yapımcı artık ekoruma.net’in kapısını çalıyor. Özellikle Türk sinema sektöründe çekilen birçok film, vizyona girerken ekoruma.net’in dijital koruması altına da giriyor. 24 ilâ 48 saat arasında filmi kaldırdıklarını söyleyen İbişoğlu’nun bu konuda verdiği rakamlar kayıp ekonominin büyüklüğünü gözler önüne seriyor: “Birçok filmin cirosundan elde edilen gelirden daha fazlası, internetteki korsan gösterimlerle kül olup uçuyor… Bu sitelerin tamamına yakını yurtdışı bağlantılı. Ama gerekli özen ve itina ile yürüttüğümüz mesleki uzmanlığımız burada devreye giriyor. Önceleri bu sanal korsanlar uluslararası prosedüre güvenerek vakit kazanmaya çalışıyorlardı… Artık bu siteler bizden gelen ilk mail’le istediğimiz filmleri yayından kaldırmaya başladılar. Çünkü karşılarında tuttuğunu koparan bir Türk şirketi olduğunu artık öğrendiler…”

KİMLER KAPILARINI ÇALIYOR?

ekoruma.net’in bir numaralı müşterileri, sizin de tahmin edebileceğiniz gibi, haklarında çokça olumsuz içeriğin bulunduğu ünlüler ve iş adamları.

Hakkında internette çıkan olumsuz yazı, istemediği bir fotoğraf, karalama kampanyası ya da videonun çıkarılmasını isteyen ya da resim, film, müzik gibi telif haklarına tabi olan eser sahipleri de şirketin en çok kapısını aşındıranlar…

Yazdığınız yazı, çektiğiniz fotoğraf, hazırladığınız bir proje sizin izninin dışında başka mecralarda paylaşılıyorsa siz de ekoruma.net’i ziyaret etmelisiniz.