İnternet milyonlarca değerli bilgi içeren sayfalarla doludur. Aklınıza gelen hemen her soruya cevap almak için ve neredeyse her konuda interneti kullanabilirsiniz.

Aynı zamanda, internet, dijital kirlilik diye adlandırılan tonlarca sır ve istenmeyen bilgi ile de doludur. Girilen bilgi yanlış da olsa doğru da olsa  dünya çapında internetin kalıcı bir parçası olmaya devam ediyor.

Bu şu demek oluyor ki, online olarak yayınlandığınız herhangi bir şey ya da sizinle ilgili yayınlanan herhangi bir bilgi “kalıcı kayıt” olarak sizin bir parçanız haline geliyor. Sizi kötüleyen Facebook fotoğrafınızdan olumsuz haber makalesine her şey sizin online itibarınızın bir parçası haline gelecektir.

Online İtibarınız Neden Önemlidir?

Mevcut statünüzün yada durumunuzun önemi olsun olmasın birileri her zaman sizi online ortamda arayıp görüntülemektedir. Bir iş aramasanız bile veya  birinin sizi internette aratması için bir sebep aklınıza gelmese bile, bilgileriniz orada bir yerde ve insanlar ona ulaşacaktır. Bir arkadaş, aile üyesi, iş arkadaşı veya hatta bir düşman olsun, insanlar diğer insanlar hakkında meraklıdırlar ve her zaman hakkında konuşulacak yeni şeyler ararlar.

İnternetteki Bilgileriniz

İnternetteki Bilgileriniz Kalıcı mıdır?

Olumlu Online İtibarınızı Yükseltin

İyi Haberse, çok fazla online bilgi mevcut olması sebebiyle, Google ve diğer arama motorları taze ve ilgili bilgilerle sürekli arama sonuçlarını güncellemektedirler. Google’ın en önemli önceliği kullanıcı deneyimidir.  Ana hedefleri en yüksek kalitede ki  en kullanışlı içerikleri ve bilgileri arama sonuçlarında en üste çıkarmak için zorlamaktır böylelikle kullanıcının bulması kolay olur. Eğer Google bir şeyin önemli olduğunu düşünürse, onu ilk sayfaya yerleştirir. Bu yüzden hakkınızdaki tek bilgi olumsuz bir bilgi ise, bu insanların sizi arattıklarında göreceği şeydir. Ayrıca, eğer olumlu itibarınıza yardımcı olacak güçlü bir online imaj oluşturduysanız, olumsuz arama sonuçlarınız çoğu kullanıcının giriş yapmaya cesaret edemediği Google arama sonucu derinliklerinde zamanla daha alt satırlara ve de alt sayfalara düşecektir.

3 Adım da Online İtibarınızı Korumak

  1. İnternette bulunmasından hoşlanmadığınız bir içerik yayınlanmadan tespit etmek için belirli aralıklarla  manuel olarak Google’da adınızı /  markanızı aratabilir ve alarm oluşturabilirsiniz. Fakat bu yöntemle %100 tüm içerikleri görebileceğinizin garantisi bulunmamaktadır. Biz ekoruma.net olarak kendi izleme programımız ile her bir içeriği (Makale, tweet, Facebook yorum, şikayet , forum sitelerine yazılanlar ve daha birçok mecrada yayınlanmış içerik ) anlık olarak listeyip raporluyoruz.
  2. Adınızı sosyal medya sitelerine kayıt ettirerek resmi olarak onaylatın ve alan adınızı güvenilir, tanınan domain  sitelerden satın alarak sosyal hakkınızı koruyun.
  3. Negatif makaleleri, bağlantıları veya gönderileri çevrimiçi kaldıkça daha sonra keşfederseniz hemen harekete geçin; bağlantılar, beğeniler ve paylaşımlar elde etmek için daha fazla şans elde etmek, sürekli olarak çevrimiçi kaydınızın bir parçası haline gelir.

Çevrimiçi kalıcı kaydınızı kontrol etmek veya dijital imajınız hakkında daha fazla bilgi için ekoruma.net ile iletişim kurabilirsiniz.

İnternete girdiğimizde çoğumuz genellikle ilk iş olarak herhangi bir sosyal medyayı kullanmaya başlarız. Örneğin, Facebook, Twitter, Instragram vb. gibi sosyal medya araçlarını mobil teknolojiler (akıllı telefon, tablet vb.) ve bilgisayar aracılığı ile kullananların sayısına baktığımızda milyonları aştığı dikkatleri çekmektedir. Dünya çağında yaygın olarak kullanılan sosyal medya günden güne popülaritesini ve etki gücünü artırmakta ve markalar tarafından iletişim, reklam ya da ticari açıdan kullanıldığı görülmektedir. Bu yazıyı okurken kendinize “sosyal medya hesabınız var mı ve günde ne kadar süre kullanıyorum?” sorusunu sorabilirsiniz.

Cevap kesinlikle evet olacaktır. Bu durum sosyal medyanın yaşantımızın bir parçası olduğu ve vazgeçilmez bir unsur olma noktasına doğru hızlı adımlarla ilerlediği görülmektedir. Kişisel olarak sosyal medya takibi yaparak eğitimimiz açısından ilerleme kaydedebilir, günlük haberleri takip edebilir, sosyal çevremizi genişletebilir, alış veriş yapabilir, tatil planları yapabilir ve arkadaşlarımızla anlık olarak hızlı bir şekilde haberleşebiliriz.

Bunların yanı sıra sosyal medyayı kurum ve kuruluşlarda yoğun olarak kullanmaktadırlar. Son zamanlarda uluslararası markalar olmak üzere pek çok büyük marka, sosyal medya kanallarından daha çok faydalanmaya ve hedef kitlelerine bu alan üzerinden de ulaşmaya başladılar. Sosyal medya geleneksel medyadan daha farklı olarak yaygın ve etkili bir araç olup özellikle kişiler açısında kişisel durumlarını anlatma aracı olarak da kullanılmaktadır. Fakat sosyal medya, markalar ve kuruluşlar açısından sosyal medya takibi düzenli olarak yapılmaz ise bir tehdit oluşturabilir.

Bu nedenle sosyal medya takibi önemli görülmektedir. Çünkü sosyal medya gücü ve etkisi bakımından kendi kitlesini oluşturmuş ve bir topluluk şuuru kazandırmıştır. Bunun takibini yaparak hedef kitlenin analizi yapılabilir ve markalar için tanınma ve maddi kazanç elde etme açısından bir fırsat doğurabilir. Eğer bir marka ya da kuruluş sosyal medya takibini düzenli yapabilirse itibarını koruyabilir ve önlemleri erkenden alabilir, hedef kitle hakkında çok daha fazla bilgiye sahip olabilir ve müşteri deneyimlerini inceleyerek daha iyi bir hizmet ya da ürün kitlelere sunabilir.

Sosyal Medya Takibi

 

Neden Sosyal Medya Takibi?

Kısaca sosyal medya takibi bir program aracılığı ile milyonlarca kullanıcısı olan Twitter, Facebook, Instagram vb. sosyal medya sitelerinde hakkında kimlerin neler söylediğinin takip edilmesi olarak tanımlamak mümkündür. Sosyal medya takibi yaparak markanız hakkında nelerin konuşulduğu, nelerin beğenildiği ya da eleştirildiğini inceleme fırsatı bularak detaylı bilgilere ve dönütlere ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya takibi yapılmasının başlıca nedenlerinde biri hedef kitleye daha iyi bir hizmet ve ürün sunabilmek adına gerekli bilgileri elde etmektedir. Örneğin, bir mobilya üreticisisiniz. Ürününüz ve hizmetiniz hakkında sosyal medya aracılığı ile yapılan yorumları inceleyebilirsiniz. Bu inceleme sonucunda ürününüz geliştirme adına bir takım adımlar atarak markanızın kalitesini artırabilir ve yaygınlaşmasını sağlayabilirsiniz. Böylece öncelikle müşteri memnuniyetini artırmış olursunuz. Bu amaç doğrultusunda sosyal medya geleneksel medyanın aksine müthiş dönütler verecektir.

Çünkü geleneksel medyada iletişim tek yönlü olduğundan kullanıcıların görüşlerini almanız pek mümkün olmayacaktır. Kısaca sosyal medya takibini, müşterilerinizin ürününüz ya da hizmetiniz hakkında şikâyetlerini ve düşüncelerini dinlediğiniz bir süreç olarak ifade edebiliriz. Markanız hakkında eleştirlere kapalı olduğunuzda kalite ve kazanç açısından olumsuz etkilere maruz kalabilir ve rekabet ortamında uzun süreli varlığınızı sürdüremeyebilirsiniz. Bu durum ise neden sosyal medya takibi yapmanız gerektiği noktasında sizlere önemli ipuçları verecektir.

Sosyal Medya Takibinden Ne Elde Edebilirim?

Sosyal medya takibi yaptığınızda en önemli elde edeceğiniz şey dönüt olacaktır. Dönütler, kullanıcıların şikâyet ve düşüncelerinden oluşacağı için bu sayede ürününüz ya da hizmetinizdeki aksaklıkları ve eksiklikleri belirleyebilir, bunları belirledikten sonra gerekli düzenlemeleri yaparak kaliteyi artırabilir, kaliteyi artırdığınız için markalaşmanız hız kazanır ve böylece rekabet ortamında varlığınızı güçlü bir şekilde devam ettirerek daha fazla maddi kazanç elde edebilirisiniz. Sosyal medya üzerinden takip edilecekler listesi çok uzun olabilir. Çünkü sadece müşterilerin düşüncelerini takip etmek değil aynı zamanda rakiplerin de takibi yapılarak yarışa devam edebilmek çok önemli etkenlerden biridir. Böylece sosyal medya analizi yapılarak kimlerin sizler hakkında ne zaman, nerede, neler konuştuğunu belirleyerek reklam kampanyalarına yön verilebilmektedir.

Sosyal Medya Takibi

Bu ise sizin ihtiyaçlara gerekli cevapları vermenizi ve tanınabilirliğiniz artırmaktadır. Ayrıca hangi ürünlerin ne kadar beğenildiğini ölçebilirsiniz ve buna yönelik odak grup çalışması yürüterek hizmet kalitenizi daha artırabilirsiniz. Sosyal medya takibi ile ihtiyaç duyan kullanıcıları tespit edebilir ve doğrudan pazarlama yapabilirsiniz. Örneğin, bir banka sosyal medya analizi yaparak kredi almak isteyen kişileri paylaşımlarından belirleyerek onlarla doğrudan iletişime geçerek kredi verebilir. Bunlara ek olarak, hakkınızdaki konuşmalardan kullanıcıların yaş, cinsiyet ve konum bilgilerini elde edebilir ve demografik yapısını ortaya çıkarabilirsiniz.

Örneğin mobil uygulama geliştirdiniz ve bu uygulama hakkında sosyal medya üzerinde görüş beyan eden kişilerin yaş ortalamaların yüksek olduğunu belirlediniz. Bu durumda şikâyetlerini de analiz ederek yaşlarını da dikkate alarak mobil uygulamadaki yazı boyutlarını birazda daha büyütebilir ve böylece kullanım kolaylığı sağlayabilirsiniz. Ayrıca yapmış olduğunuz reklam kampanyalarının ne derece beğenildiğini tespit edebilirsiniz.

Son olarak ise tehdit analizi yapabilirsiniz. Bu analiz kapsamında rakiplerinizi sosyal medya takibi içerisine dâhil edip gelişmelerden ve onlara yönelik beyan edilen şikâyetlerden faydalanarak gerekli önlemleri alabilirsiniz. Sosyal medya takibi düzenli ve sistematik olarak yapıldığında sosyal medya üzerindeki varlığın sürdürülmesine faydalı olacaktır.

Kişisel Fotoğraflarım Çalındı Ne Yapmalıyım , sorusu internet kullanımının yaygınlaşması ile hayatımıza giren ve özellikle çok önemli olan sorulardan biridir. Son dönemlerde gün geçtikçe artan sosyal medya kullanımı kullanıcı etkileşimlerini kolaylaştırması açısından avantajlı bir hal almışken tehdit oluşturacak bazı durumların yaşanmasına da neden olabilmektedir. Facebook, İnstagram ve Twitter gibi sosyal medya kanallarına yüklediğiniz içerikleriniz ve fotoğraflarınız bireysel itibarınızı zedeleyecek şekillerde başka kullanıcılar tarafından kullanılabilmektedir. Fotoğraflarınızın farklı amaçlar ile kullanılması özellikle bireysel itibarınızı zedeleyecek ve hem maddi hem de manevi olumsuzluklar yaşamanıza neden olabilecektir. Bu yüzden online itibarınız oldukça önemlidir.

Sosyal Medyadan Kişisel Fotoğraflarım Çalındı Ne Yapmalıyım?

Sosyal Medya kanalları üzerinde bulunan kişisel fotoğraflarınız başka alanlarda kullanılmak üzere kullanıcılar tarafından çalınabilmektedir. Özellikle çalınan bu fotoğraflar iyi amaçlı kullanılabileceği gibi kötü amaçlı kişiler tarafından da kullanılabilmektedir. Kötü amaçlı kullanılan fotoğraflar kişilerin maddi ve manevi olarak olumsuzluklar yaşamasına neden olabilmekte ve kişinin itibarını zedeleyebilmektedir. Sosyal Medya kullanıcılarının itibarını zedeleyecek olan içeriklere karşı sürekli olarak tetikte olması ve bu içerikleri takip etmesi gerekmektedir. Takipler düzenli olarak yapılmadığı takdirde kişi itibarını zedeleyecek olan paylaşımları görmeyerek ileride itibarını kaybedebilmektedir. Sizler de ‘’ Kişisel Fotoğraflarım Çalındı Ne Yapmalıyım?’’ diyorsanız eğer eKORUMA ile tanışmanın tam da zamanı gelmiş demektir.

eKORUMA, online itibar yönetimi yaparak kişiler hakkında çıkan olumsuz haberlerin, içeriklerin takibini yapan ve gerekli işlemleri başlatarak ilgili içeriklerin internet ortamından kaldırılmasını sağlayan bir girişimdir. Özellikle bünyemizde bulunan uzman kadromuz 7/ 24 belirli kanallar aracılığı ile hakkınızda çıkan olumsuz haber ve fotoğrafların takibini yaparak sizlerin ‘’ Kişisel fotoğraflarım çalındı ne yapmalıyım ?’’ sorusunu düşünmemenize olanak sağlıyor ve online itibarınızı en iyi şekilde korumanızda yardımcı oluyor. Yapılan tespitler sonucunda kişisel itibarınızı zedeleyecek olan içeriklerin internetten kaldırılması için gerekli aksiyonlara başvurarak gerekli ve ilgili süreçlerini başlatıyor ve online itibarınızı tehdit edecek olan olumsuzluklar yaşamamanızı sağlıyoruz.

ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilir online itibarınızı koruyabilirsiniz.

Sahte instagram hesapları kullanıcıların farklı kişileri takip ederken kendi kimliğinden farklı bir kimlikle hareket ettikleri hesaplardır. İnstagram, insanların anılarını, videolarını ve günlük yaşamdan fotoğraflarını paylaşmalarını sağlayan bir sosyal mecradır.  Çeşitli fotoğraflar ve videolar paylaşılır anılar canlı tutulur, takip edilen kişiler tarafından beğeni yapılır. İnstagram’ın bu kadar aktif, canlı olmasının sebebi kısa süre içerisinde çok kişi tarafından kullanılır hale gelmesi olmuştur. İnstagram’ın birçok kullanıcı tarafından kullanılmaya başlaması da özellikle açılan sahte hesapların sayısının artmasında oldukça etkilidir.

Sahte instagram hesapları ve ekoruma.net

Sahte İnstagram Hesapları, yeri geldiğinde birçok alanda kimliğinizi belli etmeden farklı kişileri takip etme özelliği sunuyor olsa da bazı durumlarda tehditler oluşturabilmektedir. İnstagramdan ; yapılan her paylaşım her daim ön planda olur, daha çok kişiye ulaşma imkanı sağlanır.  Ulaşılan hedef kitle markalar için çok önemlidir.  Yapılan yenilikleri canlı tutar. Markalar için bu şekilde avantajları bulunduğu gibi özellikle instagramın dezavantajları da bulunmaktadır.
Bu kadar önemli olan platformda sizin adınıza açılan sahte instagram hesapları ile yapılacak olan paylaşımlar markanızın kötü bir algı oluşturmasına ve marka itibarınızın zedelenmesine neden olacaktır. Bu yüzden online itibar yönetimi oldukça önemli bir konu olup geri dönüşü zor olan yollara girmenizi engellemektedir. Bu yüzden markanızı korumak için sosyal medya da olabildiğince dikkatli olmanız ve sahte hesaplara karşı olabildiğince temkinli yaklaşmanız gerekmektedir.
Adınıza açılan sahte instagram hesaplarından firmanıza ağır ithamlarda bulunup, ciddi oranda zarar verici paylaşımlar yapılabilir. Bu tür olumsuzlukların önünü kesebilmek ve firma itibarını sağlamak için düzenli aralıklarla online itibar yönetimi yapmanız gerekmektedir. Online itibarınızı sağlamak ve firmanızın daha güvenilir bir firma haline gelmesinde etkin rol oynamak için eKORUMA ile yapacağınız iş birliklerinizde;

Sizler de ekoruma.net’i Facebook, Twitter ve İnstagram hesapları üzerinden takip edebilir ve her türlü sorunuz için İletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Markalaşmanın giderek önem kazandığı bir dönem içerisindeyiz. Dolayısıyla, kurumsal hareket edemeyen ve markalaşma yolundaki adımları yerine getirmeyen işletmeler sürdürebilirlik risk alıyorlar. Ancak şunun da bilinmesi lazımdır: Bazen göz önünde olmak, daha tehlikeli ve riskli bir durum yaratabiliyor. Çünkü en ufak hata ve zelzelede kalınması halinde markanın oluşturduğu imajın ve prestijin erimesi mümkündür.

Özellikle internet gibi bir mecranın ortaya çıkışından sonra, markaların uzun seneler çalışarak yarattıkları değerlerin bir yorumla heba olması söz konusu olabiliyor. Bu nedenle, itibar yönetimi çok önemli bir çalışma modeli haline geldi. Kurumlar, gerek kendi içlerinde gerekse de, dışarıdan aldıkları hizmetlerle itibar yönetimi için hassas şekilde çalışıyor.

Online itibar yönetimi

İtibar yönetimi sürecinin büyük bölümünün internet üzerinden yürütüldüğünü ifade edebiliriz. Artık insanların haber aldıkları, herhangi bir ürün hakkındaki yorumlara forumlar aracılığıyla ulaştıkları, şikayetleri anbean şikayet siteleri üzerinden takip edebildikleri ve sosyal medya üzerinden fikirlerini paylaştıkları bir dünya söz konusudur. Bu dünyayı yönetenler ise, tüketicilerdir. Geleneksel reklam modelinde ise, üreticilerin hakim oldukları bir yapı söz konusudur. Bu nedenle, firma ve kurumlar avantajlı yanlarını öne çıkaran reklamlarla tüketici nezdinde artı puan alabiliyor. Online arenada ise, böyle bir durum yoktur.

İtibarını eline alamayan kaybeder

Online dünyada, offline olan kurumların marka imajlarına yönelik suikastları önleyebilme ihtimalleri söz konusu değildir. Online dünyadaki her haberin gerçekliğe sahip olduğunu düşünmek doğru değildir. Birçok haber, abartılı ve yanlıştır. Bu nedenle, yönlendirme ve yarattığı algı da sakattır. Ancak tüketicinin bunu sorgulama ve düşünme zamanı yoktur. İyi yorumları olan, hakkında güzel fikirlere rastlanılan markanın ürünlerini alma konusunda bir eğişlim içerisine kolay şekilde girebilir. Firmaların online itibar yönetimine önem vermeleri, kendi haklarındaki yorumları takip etmek, cevaplamak, çözmek ve gereğini yapmak gibi faaliyetler içerisinde girmesini sağlayabilir. Böylece, olumsuz algıların olumluya dönüşebilmesini sağlayabilir.

İtibar Yönetimi Nedir, Neden Gereklidir?

İtibar yönetimi nasıl gerçekleşiyor?

İtibar yönetimin en önemli kaynağı, verilerin toplanması ve analiz edilmesidir. Veri yoksa, online itibarla ilgili bir proje ortaya koymak da mümkün değildir. Bunun için tüm internet mecrasının taranması ve marka hakkındaki tüm olumlu/olumsuz verilerin toplanması icap ediyor. Bu süreç, en önemli süreçtir ve başarılı bir şekilde yerine getirilmesi halinde, oluşturulacak stratejinin meyvesini vermesi mümkün olabilir. Ancak yeterli veri toplanamaması, yorum ve analiz yollarını da tıkayabilir. Bu da, online itibar yönetimini sekteye uğratabilir.

Verilerin analiz edilmesi

Verilerin toplanmasından sonra analiz edilmesi lazımdır. Kim, neden marka hakkında olumsuz açıklamalarda bulundu? Kim neden markaya övgü yağdırdı? Kim, neden ürünün fonksiyonunu icra edemediğini söyledi? Kim, neden ürünün fiyat performans açısından mükemmel olduğunu açıkladı? Kabilinden sorularla, toplanan verilerin okunması ve stratejinin belirlenmesi lazımdır. Elde edilen veriler içerisinde haksız, kurumla ilgili hakları zedeleyici, yalan ve iftira mahiyetinde bilgiler ve haberler de yer alabilir. Bunların tespit edilmesinin ardından hemen haber kaldırma işlemlerinin yerine getirilmesi lazımdır.

Haber kaldırma işlemleri yeterli değildir. Marka imajı ve prestiji hakkında internette dolaşan algıyı kırmak için içerik pazarlama çalışması yapılması icap ediyor. Bunun için blog yazıları, bültenler, postlar ve video çekimleri gibi eğlenceli ve dikkat çekici çalışmaların planlanması lazımdır. Bir takvime bağlanarak, içerik çalışmalarının etkin ve verimli olması sağlanılabilir.

Sürekli işleyen bir itibar yönetimi

Online itibar yönetimi, sürekli aktif olmalıdır. İnternet, marka hakkında yayınlanan en ufak haberin hemen tespit edilmesi ve incelenmesi gerekiyor. Şunun bilinmesi gerekiyor: Erken teşhis, hayat kurtarabilir. Erken yayınlanan haberin tespiti de, marka imajını kurtarabilir. Bunun için yazılım programlarından faydalanmak lazımdır. Uzman kurumlar tarafından icra edilen online itibar yönetimi sayesinde, her an marka hakkında yapılan haber ve içerik paylaşımları tespit edilebilir. Böylece, içeriğin kötü veya iyi olması haline göre karşı harekete geçilebilir.

İtibar yönetimi çok yönlüdür. SEO, SEM ve sosyal medya pazarlama süreçlerinin hepsini içerisine almalıdır. Böylece, çok yönlü bir çalışma modeliyle markanın imajını korunabilir. Gerektiğinde, yasal süreç ve kanuni işlemleri de içerisine dahil edebilir. Özellikle, yalan ve iftira sadedindeki haberlerin kaldırılması için hukuki süreç kaçınılmaz olabilir.

Tüm bu açıklamaların yanında ;  Online İtibar Yönetimi konusunda EKoruma’dan destek alabilirsiniz.

Günümüzde internet teknolojilerinin gelişmesi ve her alanda yaygın bir şekilde kullanılması, hem avantajları hem de bir takım dezavantajları beraberinde getirmiştir. Bilgi ve çeşitli içeriklere hızlı erişim, hızlı iletişim gibi olumlu yönlerinin yanı sıra bilgilerin gizliliği ve istenmeyen içeriklerle karşılaşma gibi olumsuz yönleri de karşımıza çıkmaktadır. İnternet ortamında %63,2 oranında gizliliğin ihlali gerçekleşmektedir. En çok ihlal edilen bilgi ise %42 oranında kişisel adres bilgileri olarak karşımıza çıkmaktadır. “Size ait olan, sizin izniniz olmadan paylaşılan ya da rahatsız edici bir içeriği internetten kaldırmak mümkün mü?” sorusu belki de çoğumuzun aklına gelmiştir.

Peki, nasıl internetten içerik kaldırma işlemi yapacağız? Hangi yolları izleyeceğiz? Bu sorunlar, gelişen internet teknolojileri ile birlikte bilişim hukuku kavramını ortaya çıkarmış, internetten içerik kaldırma imkânı vermiş ve insanların internet ortamında karşılaştıkları olumsuzluklar karşısında nasıl hareket etmeleri gerektiğinin yolunu açmıştır.

İnternetten içerik kaldırma aslında online itibarı koruma adına yapılmaktadır. Çeşitli firmalar, ünlü kişiler itibarlarını devam ettirmek amacıyla haklarında yayınlanan içerikleri kaldırabilirler. Bunun yanı sıra internet ortamından kişisel bilgileri de silebilirler.

İnternetten İçerik Kaldırma

İnternetten Kişisel Bilgileri Silme

Çoğumuz Facebook,  Twitter, Instragram vb. gibi sosyal medyaları kullanıyoruz. Hepimizin sıklıkla kullandığı bir e-posta adresimiz var. Hatta arama motoruna adımızı yazdığımızda bile belki de çalıştığımız kurumun internet sayfasında yer alan bilgilerimizden dolayı karşımıza kişisel bilgilerimiz çıkabilmektedir.

Fakat internetten tamamen silinmek istediğimizde bunun bir yolu elbette var. Bu noktada yapılması gereken bir takım adımlar mevcuttur. Tüm alışveriş sitelerindeki hesaplarınızı, sosyal medya hesaplarınızı ve web sitenizi kapatmakla ilk adımı atabilirsiniz. Eğer herhangi bir web sitesinde bilgileriniz yayınlanıyorsa sitelerde bulunan “Bize Ulaşın” bölümünden silinmesini talep edebilirsiniz. Bu bölüme ulaşamazsanız whois.com adresinden istediğiniz web sayfasının iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Ayrıca kendinize ait bir web siteniz varsa yayından kaldırarak kişisel bilgilerinizi internetten silmeye yardımı olabilirsiniz. Bunlara ek olarak, Google aramalarında çıkan bir sayfasınız varsa Google URL Kaldırma Aracı’nı kullanarak sayfanızı arama motorundan kaldırmanız mümkündür. Son olarak internetten kişisel bilgilerinizi silme adına yapmanız gereken bir diğer işlem ise e-posta hesaplarınızı kapatmaktır.

İnternetten Olumsuz İçerik Kaldırma

Kişisel bilgilerimizin yanında internetten olumsuz içerikleri kaldırmak da mümkündür. Bunun için ilk olarak yapılması gereken olumsuz içeriği yayınlayan site yöneticilerine ulaşmak olacaktır. Bunun için sitelerde yer alan “İletişim” menüsünü kullanabilirsiniz. İçerik ya da yer sağlayıcısı sizlere 24 saat içerisinde dönüş yapmak zorundadır aksi halde herhangi bir sorumluluktan kaçması söz konusu değildir. Bu yolu izlediğinizde herhangi bir sonuç alamaz iseniz gerekli etkili yolu izlemeniz halinde bu durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)’na bildirmeniz gerekmektedir.

BTK gerekli işlemleri yaparak içeriği internet ortamından tamamen kaldıracaktır. Kişisel olarak sık karşılan bir durum olmasa da firma ya da ünlüler özellikle bu durumlarla internet ortamında karşılaşabilmektedirler. Bunun yanı sıra eğer sosyal medyada olumsuz bir içerik paylaşıldığında sosyal medya yöneticilerine bu durumu şikâyet edip kaldırmak da mümkündür. Bunun için sadece ilgili sosyal medyanın içeriği ya da görseli şikâyet et bölümünden faydalanmak yeterli olacaktır.

İnternet Sitesinden Haber Kaldırma

İnternet ortamında karşımıza çıkan bir diğer sorun ise haber sitelerinde insanların itibarlarını sarsacak, aslı olmayan ve yanlış yönlendirme kastı olan haberlerin insanlara sunulmasıdır. İnternet ortamında güvenilir haber sitelerinin yanında güvenilirliği düşük olan bir takım haber siteleri de yaygın olarak karşımıza çıkmaktadır. Kaynağı belli olmayan asılsız haberler bu tür siteler aracılığı ile insanlara sunulabilmekte ve insanların ya da kurumların itibarları sarsılabilmektedir. Ayrıca benzeri haberler sosyal medya araçları ile kısa sürede çok fazla insana ulaşabilmekte ve bu durum hakkında haber yapılan kişi ve kurumları maddi ve manevi zarara sokabilmektedir.

Böyle bir durumda yapılması gereken ilk iş hukuki süreci başlatmaktır. Gerekli ve etkili  süreci başlatarak haberi yapanların cezalandırılması ve uğranılan zararların  talep edilmesi mümkündür.

Tüm bu açıklamaların yanında ; İnternetten Kişisel Bilgileri Silme, İnternetten Olumsuz İçerik Kaldırma, İnternetten İçerik Kaldırma, İnternet Sitesinden Haber Kaldırma, İnternetten Haber Silme gibi konularda EKoruma’dan destek alabilirsiniz

ekoruma.net ;Bir marka, bir şirket, bir kurum ya da kişi hakkında çıkan olumsuz, karalayıcı veya asılsız haberler dijital itibarı sarsıyor. Online dünyada birkaç saniye içinde yayılarak bilgi kirliliğine, kişi ve kurumların itibarının zedelenmesine ve istenmeyen durumların ortaya çıkmasına neden oluyor.

Dijital itibar markalar için büyük önem taşıyor. Günümüzde insanlar artık bir kişi veya kurum hakkında bilgi alabilmek için ilk olarak arama motorlarına başvuruyor. Arama motorlarında karşılaşılan en ufak bir olumsuz haber ise algıları doğrudan etkilemeye yetiyor.

Dijital itibarınızı korumanın 5 yolu

Dijital dünyadaki olumsuz içerikler anlık tüketici davranışlarını doğrudan etkilerken, uzun vadede marka itibarını ve imajını sarsabiliyor. İnternette kişi, kurum ve markalar hakkında yapılan asılsız, küçük düşürücü ve karalayıcı haberler hızla yayılarak bilgi kirliliğine, kişi ve kurumların itibarının zedelenmesine ve istenmeyen durumların ortaya çıkmasına neden olabiliyor.

Araştırmalara göre internette gördüğümüz olumlu yorum ve bilgileri 3 kişi ile paylaşırken, olumsuz haber, yorum ve bilgileri en az 7 arkadaşımıza iletiyoruz. Bu da imaj zedelenmesine yol açacak olumsuz haberlerin nasıl daha hızlı yayıldığını gösteriyor. İnternette asılsız haberlerin kaldırılması konusunda faaliyet gösteren ekoruma.net’in Genel Müdür Yardımcısı Esra Topal dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 maddeyi şöyle sıraladı: ekoruma.net

1- Gizlilik sözleşmesi imzalayın:

Bireysel veya kurumsal markanız ile yapacağınız işlemlerde çalıştığınız kurum ve kuruluşlarla mutlaka gizlilik sözleşmesi imzalayın. Bu sadece sizi değil çalıştığınız kurumları da güvence altına alacaktır. Fikir hırsızlığı ve şirket sırlarının yayılmasının önüne geçmek için gizlilik sözleşmesi büyük önem taşıyor. Sözleşme sayesinde hem bilgileriniz korunacak, hem de yasal olarak korunma altına alınacaksınız.

2- Arama Sonuçlarını Kontrol Edin:  ekoruma.net

Kullanıcıların bir marka veya kişi ile hakkında ilk bilgi edinme yeri arama motorlarıdır. Hakkınızda çıkmış olan olumlu veya olumsuz haberler, görseller veya videolar doğrudan satış ve itibar kanallarınızı etkileyecektir. Özellikle online alışveriş dışında satın alma kararı veren kişiler, arama sonuçlarındaki detayları inceleyerek mağazalarınıza ziyaret gerçekleştirebilir.

3- Olmazsa Olmaz Sosyal Medya:

Hakkınızda başkaları tarafından paylaşılmış veya kendi paylaştığınız her gönderinin dijital ortamda saklandığını unutmayınız. Kullanmış olduğunuz tüm sosyal medya hesaplarında aktif olmalısınız, olası bir krizde hemen haberdar olabilirsiniz.

4- Şikayet Yönetimi:

Müşterilerinizden gelen olumlu veya olumsuz bütün isteklere cevap vermelisiniz. Müşteriler ile arasında duygusal bir bağ kuran firmalar şikâyet veya olası krizlerde daha az etkilenecektir. Şikâyetler sayesinde markanız için olumsuz olabilecek birçok durumu olumlu hale getirebilirsiniz. Yapılan şikâyetin düzeltilmesi hem sadık müşterilerinizi elinizde tutmaya, hem de yeni müşteriler kazanmanıza olanak sağlar. En önemlisi bir sonraki satın alma işleminde müşteri mağduriyet yaşasa bile çözüleceğinden emin olur.

5. Alarm Oluşturma:

Hakkınızda yapılan yorumları, yayınlanmış haber, görsel ve içerikleri takip edebileceğiniz alarm oluşturmanızı tavsiye ediyoruz. Böylelikle olumlu veya olumsuz yorumlara daha erken ulaşmanız mümkün olur. Hakkınızda yayınlanmış asılsız, karalayıcı, gerçeği yansıtmayan haberler için ise mutlaka işin ehli olan uzmanlara başvurun.

Çok değil, bundan 5-10 yıl önce, “internetten içerik temizleme” ya da “online itibar yönetimi” gibi bir sektörün geleceğin meslekleri arasında zirveye oturacağı fikrine burun kıvıranlar vardı. Artık herkes “online itibarına” önem göstermek zorunda. Bir blog’da ya da sosyal medyada hakkınızda çıkan bir haber ya da fotoğraf, yıllar boyu tırnağınızla kazıyarak inşa ettiğiniz kariyerinizin bir anda yerle yeksan olmasına sebebiyet verebilir.

Ya da büyük bir emek verdiğiniz, paralar harcadığınız bir yatırımınız bir sanal korsanın masasına meze olabilir. Hatta öyle büyük projeler peşinde koşmanıza gerek yok; eski sevgiliniz sizden intikam almak için hiç de istemeyeceğiniz fotoğraflarınızı dijital ortamda ifşa etmeye başlamış olabilir. Kartopu etkisi büyümeden müdahale etmeniz gerek…

Yaşanan problem genellikle ucu yurtdışına taşacak bir hal alıyor. Google’dan ve diğer arama motorlarından içerik kaldırma ile başlayan süreç, gerektiğinde büyüyüp bir siteyi olduğu gibi kapatmaya kadar varabiliyor. Ve burada uluslararası hukuk kuralları devreye giriyor.

İşte bu aşamada “bir bilene” başvurmanız gerekmekte. Hem de hiç vakit kaybetmeden… Online itibar yönetimini ülkemizde hakkını vererek yapan şirketlerin başında “ekoruma.net” geliyor.

İçerik kaldırmada 24 saat içinde sonuç aldıklarını söyleyen ekoruma.net’in Genel Müdürü Murat İbişoğlu; danışanları arasında milletvekilleri, sanatçılar, film yapımcıları, iş adamları gibi halkın gözü önündeki insanların da olduğunu söylüyor, eski sevgilisinin “sanal şirretinden” kurtulmak isteyen sıradan vatandaşın da…

Örneğin, şirketi ve ailesi hakkında birçok iftiranın yer aldığı bir internet sitesinden şikayetçi olan bir girişimcinin şikayetini değerlendirmeye alan ve gerekli işlem başlatan ekoruma.net, sonunda içeriğin Belçika’da bir kişi tarafından girildiğini ortaya çıkarmış. ekoruma.net‘in genel müdürü Murat İbişoğlu’nun anlattığı bir başka mağduriyetin  konusu ise ülkemizin bilindik bir teknoloji firması… Firma hakkında sosyal medyada ve tüketici blog’larında yazılan kötü yorumların peşine düşen İbişoğlu ve ekibi, tüm olumsuz içeriğin aynı IP adresinden girildiğini fark ediyor. Adresin izini sürdüklerinde ise İstanbul’un kenar mahallerinin birinde bir gecekonduda para karşılığı bu içerikleri giren gençlerle karşılaşıyorlar…

24 SAAT İÇİNDE KORSAN FİLMİ KALDIRIYORLAR

Artık her türlü bilgiye dijital ortamdan ulaştığımız günümüz dünyasında neyin yasal, neyin yasal olmayan sınıfına girdiğinin farkına bile varmadan dokunmatik ekranlarımızdan bir tüketim çılgınlığı yaşıyoruz. Mesela artık birçok kişi istediği filmi internet üzerinden, yasal olmadığını bile bile izlemeyi tercih ediyor. “Dizi izle”, “film izle” gibi sanal korsanların fink attığı sinema sektöründe, filmine milyonlarca lira yatırım yapan yapımcı artık ekoruma.net’in kapısını çalıyor. Özellikle Türk sinema sektöründe çekilen birçok film, vizyona girerken ekoruma.net’in dijital koruması altına da giriyor. 24 ilâ 48 saat arasında filmi kaldırdıklarını söyleyen İbişoğlu’nun bu konuda verdiği rakamlar kayıp ekonominin büyüklüğünü gözler önüne seriyor: “Birçok filmin cirosundan elde edilen gelirden daha fazlası, internetteki korsan gösterimlerle kül olup uçuyor… Bu sitelerin tamamına yakını yurtdışı bağlantılı. Ama gerekli özen ve itina ile yürüttüğümüz mesleki uzmanlığımız burada devreye giriyor. Önceleri bu sanal korsanlar uluslararası prosedüre güvenerek vakit kazanmaya çalışıyorlardı… Artık bu siteler bizden gelen ilk mail’le istediğimiz filmleri yayından kaldırmaya başladılar. Çünkü karşılarında tuttuğunu koparan bir Türk şirketi olduğunu artık öğrendiler…”

KİMLER KAPILARINI ÇALIYOR?

ekoruma.net’in bir numaralı müşterileri, sizin de tahmin edebileceğiniz gibi, haklarında çokça olumsuz içeriğin bulunduğu ünlüler ve iş adamları.

Hakkında internette çıkan olumsuz yazı, istemediği bir fotoğraf, karalama kampanyası ya da videonun çıkarılmasını isteyen ya da resim, film, müzik gibi telif haklarına tabi olan eser sahipleri de şirketin en çok kapısını aşındıranlar…

Yazdığınız yazı, çektiğiniz fotoğraf, hazırladığınız bir proje sizin izninin dışında başka mecralarda paylaşılıyorsa siz de ekoruma.net’i ziyaret etmelisiniz.