Sosyal Medya Takibi

Bu Yazıyı 4 dakikada okuyabilirsiniz.

İnternete girdiğimizde çoğumuz genellikle ilk iş olarak herhangi bir sosyal medyayı kullanmaya başlarız. Örneğin, Facebook, Twitter, Instragram vb. gibi sosyal medya araçlarını mobil teknolojiler (akıllı telefon, tablet vb.) ve bilgisayar aracılığı ile kullananların sayısına baktığımızda milyonları aştığı dikkatleri çekmektedir. Dünya çağında yaygın olarak kullanılan sosyal medya günden güne popülaritesini ve etki gücünü artırmakta ve markalar tarafından iletişim, reklam ya da ticari açıdan kullanıldığı görülmektedir. Bu yazıyı okurken kendinize “sosyal medya hesabınız var mı ve günde ne kadar süre kullanıyorum?” sorusunu sorabilirsiniz.

Cevap kesinlikle evet olacaktır. Bu durum sosyal medyanın yaşantımızın bir parçası olduğu ve vazgeçilmez bir unsur olma noktasına doğru hızlı adımlarla ilerlediği görülmektedir. Kişisel olarak sosyal medya takibi yaparak eğitimimiz açısından ilerleme kaydedebilir, günlük haberleri takip edebilir, sosyal çevremizi genişletebilir, alış veriş yapabilir, tatil planları yapabilir ve arkadaşlarımızla anlık olarak hızlı bir şekilde haberleşebiliriz.

Bunların yanı sıra sosyal medyayı kurum ve kuruluşlarda yoğun olarak kullanmaktadırlar. Son zamanlarda uluslararası markalar olmak üzere pek çok büyük marka, sosyal medya kanallarından daha çok faydalanmaya ve hedef kitlelerine bu alan üzerinden de ulaşmaya başladılar. Sosyal medya geleneksel medyadan daha farklı olarak yaygın ve etkili bir araç olup özellikle kişiler açısında kişisel durumlarını anlatma aracı olarak da kullanılmaktadır. Fakat sosyal medya, markalar ve kuruluşlar açısından sosyal medya takibi düzenli olarak yapılmaz ise bir tehdit oluşturabilir.

Bu nedenle sosyal medya takibi önemli görülmektedir. Çünkü sosyal medya gücü ve etkisi bakımından kendi kitlesini oluşturmuş ve bir topluluk şuuru kazandırmıştır. Bunun takibini yaparak hedef kitlenin analizi yapılabilir ve markalar için tanınma ve maddi kazanç elde etme açısından bir fırsat doğurabilir. Eğer bir marka ya da kuruluş sosyal medya takibini düzenli yapabilirse itibarını koruyabilir ve önlemleri erkenden alabilir, hedef kitle hakkında çok daha fazla bilgiye sahip olabilir ve müşteri deneyimlerini inceleyerek daha iyi bir hizmet ya da ürün kitlelere sunabilir.

Sosyal Medya Takibi

 

Neden Sosyal Medya Takibi?

Kısaca sosyal medya takibi bir program aracılığı ile milyonlarca kullanıcısı olan Twitter, Facebook, Instagram vb. sosyal medya sitelerinde hakkında kimlerin neler söylediğinin takip edilmesi olarak tanımlamak mümkündür. Sosyal medya takibi yaparak markanız hakkında nelerin konuşulduğu, nelerin beğenildiği ya da eleştirildiğini inceleme fırsatı bularak detaylı bilgilere ve dönütlere ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya takibi yapılmasının başlıca nedenlerinde biri hedef kitleye daha iyi bir hizmet ve ürün sunabilmek adına gerekli bilgileri elde etmektedir. Örneğin, bir mobilya üreticisisiniz. Ürününüz ve hizmetiniz hakkında sosyal medya aracılığı ile yapılan yorumları inceleyebilirsiniz. Bu inceleme sonucunda ürününüz geliştirme adına bir takım adımlar atarak markanızın kalitesini artırabilir ve yaygınlaşmasını sağlayabilirsiniz. Böylece öncelikle müşteri memnuniyetini artırmış olursunuz. Bu amaç doğrultusunda sosyal medya geleneksel medyanın aksine müthiş dönütler verecektir.

Şimdi Ücretsiz Teklif Al

Sizi veya şirketiniz hakkında itibarınızı zedeleyen web sitelerinin
linkleri buradan ekleyerek fiyat teklifi alabilirsiniz.

Çünkü geleneksel medyada iletişim tek yönlü olduğundan kullanıcıların görüşlerini almanız pek mümkün olmayacaktır. Kısaca sosyal medya takibini, müşterilerinizin ürününüz ya da hizmetiniz hakkında şikâyetlerini ve düşüncelerini dinlediğiniz bir süreç olarak ifade edebiliriz. Markanız hakkında eleştirlere kapalı olduğunuzda kalite ve kazanç açısından olumsuz etkilere maruz kalabilir ve rekabet ortamında uzun süreli varlığınızı sürdüremeyebilirsiniz. Bu durum ise neden sosyal medya takibi yapmanız gerektiği noktasında sizlere önemli ipuçları verecektir.

Sosyal Medya Takibinden Ne Elde Edebilirim?

Sosyal medya takibi yaptığınızda en önemli elde edeceğiniz şey dönüt olacaktır. Dönütler, kullanıcıların şikâyet ve düşüncelerinden oluşacağı için bu sayede ürününüz ya da hizmetinizdeki aksaklıkları ve eksiklikleri belirleyebilir, bunları belirledikten sonra gerekli düzenlemeleri yaparak kaliteyi artırabilir, kaliteyi artırdığınız için markalaşmanız hız kazanır ve böylece rekabet ortamında varlığınızı güçlü bir şekilde devam ettirerek daha fazla maddi kazanç elde edebilirisiniz. Sosyal medya üzerinden takip edilecekler listesi çok uzun olabilir. Çünkü sadece müşterilerin düşüncelerini takip etmek değil aynı zamanda rakiplerin de takibi yapılarak yarışa devam edebilmek çok önemli etkenlerden biridir. Böylece sosyal medya analizi yapılarak kimlerin sizler hakkında ne zaman, nerede, neler konuştuğunu belirleyerek reklam kampanyalarına yön verilebilmektedir.

Sosyal Medya Takibi

Bu ise sizin ihtiyaçlara gerekli cevapları vermenizi ve tanınabilirliğiniz artırmaktadır. Ayrıca hangi ürünlerin ne kadar beğenildiğini ölçebilirsiniz ve buna yönelik odak grup çalışması yürüterek hizmet kalitenizi daha artırabilirsiniz. Sosyal medya takibi ile ihtiyaç duyan kullanıcıları tespit edebilir ve doğrudan pazarlama yapabilirsiniz. Örneğin, bir banka sosyal medya analizi yaparak kredi almak isteyen kişileri paylaşımlarından belirleyerek onlarla doğrudan iletişime geçerek kredi verebilir. Bunlara ek olarak, hakkınızdaki konuşmalardan kullanıcıların yaş, cinsiyet ve konum bilgilerini elde edebilir ve demografik yapısını ortaya çıkarabilirsiniz.

Örneğin mobil uygulama geliştirdiniz ve bu uygulama hakkında sosyal medya üzerinde görüş beyan eden kişilerin yaş ortalamaların yüksek olduğunu belirlediniz. Bu durumda şikâyetlerini de analiz ederek yaşlarını da dikkate alarak mobil uygulamadaki yazı boyutlarını birazda daha büyütebilir ve böylece kullanım kolaylığı sağlayabilirsiniz. Ayrıca yapmış olduğunuz reklam kampanyalarının ne derece beğenildiğini tespit edebilirsiniz.

Son olarak ise tehdit analizi yapabilirsiniz. Bu analiz kapsamında rakiplerinizi sosyal medya takibi içerisine dâhil edip gelişmelerden ve onlara yönelik beyan edilen şikâyetlerden faydalanarak gerekli önlemleri alabilirsiniz. Sosyal medya takibi düzenli ve sistematik olarak yapıldığında sosyal medya üzerindeki varlığın sürdürülmesine faydalı olacaktır.

Bu sitedeki tüm yazı ve içerikler ekoruma danışmanlık hiz. a.ş. aittir

Bir Soru Bırakın

avatar
  Subscribe  
Bildir
eKORUMA’da İçeriğiniz Kaldırıldıktan
Sonra Ödeme Yaparsınız
eKORUMA Müşterileri Link Durumlarını Online Takip Ederler
Tüm Kredi Kartlarına 12 Aya Kadar Taksit İmkanıİyzico Alt Yapısı ile Online Ödeme

Site İçi Arama

Biz Sizi Arayalım

  • Bize +90 212 909 5278‘den ya da +90 532 313 39 84 nolu Whatsapp hattından ulaşabilirsiniz.
  • eKORUMA’da içeriğiniz kaldırıldıktan sonra ödeme yaparsınız
  • Kaldırmak istediğiniz linkin durumunu canlı olarak online sistemimizden takip edersiniz.

Talep Formu

  • Bize +90 212 909 5278‘den ya da +90 532 313 39 84 nolu Whatsapp hattından ulaşabilirsiniz.
  • eKORUMA’da içeriğiniz kaldırıldıktan sonra ödeme yaparsınız
  • Kaldırmak istediğiniz linkin durumunu canlı olarak online sistemimizden takip edersiniz.

Tanıtım Videosu Gelecek

İçerik Gönderme Formu

[ninja_form id=10]

Uzmanına Soru Sorun

[ninja_form id=11]